Beranda/Layanan
Layanan

Pelayanan pelanggan yang
mengikuti ritme bisnis Anda.

Pilih cakupan layanan, channel, dan jadwal. Kami membantu menyiapkan dukungan tim serta kantor virtual.

Sudah dipercaya oleh Lazada, UBS Gold, Mama’s Choice, The Executive, Rabbani, Tirajeans, men’s Top, Wrangler, COLORBOX, INFIA, ADDA HOME, JOCKEY, otoklix, MANZONE, dan ROTAMAYA Jewelry.
Beberapa pelanggan customerservice.co.id
Customer Service Full Time

Dukungan dedicated
untuk bisnis Anda.

Tim CS bekerja dengan perangkat yang sudah tersedia. Anda dapat mengikuti pekerjaan agent melalui monitoring dan laporan.

50 jamper minggu *
10 channelper agent *
  • Pelatihan CS secara berkala
  • CS backup saat agent berhalangan
  • Dukungan kantor virtual dan supervisor
  • Laporan chat harian dan statistik bulanan
Dukungan operasional

Tetap dekat dengan
pekerjaan tim Anda.

Monitoring, cadangan agent, dan akses melalui aplikasi membantu menjaga kelancaran layanan.

HR Monitoring

Pantau kinerja dan balasan CS melalui aplikasi. Laporan memberi gambaran aktivitas tim untuk evaluasi.

Customer Service Backup

Tersedia CS backup untuk membantu layanan ketika agent utama sakit atau izin.

Rotasi Agent

Ajukan pergantian agent sesuai ketentuan layanan ketika kebutuhan atau kecocokan tim berubah.

Sub-akun marketplace dan omnichannel membantu agent menjawab pelanggan melalui akses yang sesuai, tanpa perlu login langsung ke akun utama email atau media sosial.
Mulai dari kebutuhan Anda

Empat hal untuk dibicarakan.

Gunakan langkah ini sebagai panduan saat konsultasi.

01

Ceritakan bisnis Anda

Jelaskan produk, pelanggan, dan jenis pertanyaan yang sering diterima.

02

Tentukan dukungan

Diskusikan paket, jumlah agent, channel, dan jadwal yang diperlukan.

03

Siapkan informasi

Bahas panduan jawaban, alur tindak lanjut, serta akses channel.

04

Pantau & evaluasi

Gunakan laporan untuk meninjau pekerjaan dan kebutuhan berikutnya.

Channel layanan

Temui pelanggan
di tempat mereka berada.

Cakupan channel disesuaikan dengan paket. Jika membutuhkan lebih banyak channel, diskusikan penambahan agent atau paket.

Lihat detail paket
WhatsApp
Shopee
Tokopedia
Lazada
Instagram
Facebook
Email
Live Chat
Pengaturan jadwal

Butuh layanan
Senin hingga Minggu?

Untuk cakupan tujuh hari, website saat ini mensyaratkan minimal dua CS Full Time. Jadwal dan kebutuhan hari libur dibahas saat konsultasi.

Diskusikan Jadwal

Tim CS yang tepat dimulai
dari percobaan & konsultasi.

Ceritakan channel, jadwal, dan jenis dukungan yang Anda perlukan.

Diskusikan Kebutuhan