Jasa Customer Service atau
karyawan sendiri?
Bandingkan tempat kerja, operasional, pelatihan, aplikasi, dan komitmen kerja sebelum memilih dukungan untuk bisnis Anda.
| Aspek kebutuhan | Menggunakan Jasa KamiTim dan dukungan layanan | Memiliki Karyawan SendiriTim yang Anda kelola langsung |
|---|---|---|
| 01Tempat kerja & perangkat | Tidak perlu menyediakan tempat kerja karyawan. Hemat sekitar Rp 10 juta | Butuh ruang kerja, meja, kursi, komputer/laptop, dapur, dan perlengkapan lainnya. |
| 02Koneksi internet | Tidak perlu menyediakan koneksi internet cepat untuk karyawan. Hemat sekitar Rp 1 juta/bulan | Butuh koneksi internet fiber optic untuk digunakan bersama oleh karyawan. |
| 03Operasional kantor | Hemat biaya listrik, sanitasi, dan maintenance alat kantor. | Butuh dana bulanan tambahan untuk listrik, sanitasi, dan peralatan kantor. |
| 04Seleksi karyawan | Hemat biaya dan waktu untuk seleksi karyawan. | Butuh dana untuk seleksi karyawan, pemasangan iklan, serta waktu untuk proses rekrutmen. |
| 05Pelatihan Customer Service | Customer Service sudah mendapatkan pelatihan khusus. Hemat sekitar Rp 10 juta | Perlu biaya kursus Customer Service untuk karyawan (opsional). |
| 06Trainer & supervisor | Tidak perlu membayar trainer atau supervisor secara terpisah. Hemat sekitar Rp 5 juta/bulan | Perlu biaya bulanan untuk gaji mentor atau supervisor yang memonitor CS. |
| 07Aplikasi Customer Service | Tidak perlu membayar aplikasi wajib CS secara terpisah. Hemat sekitar Rp 10 juta/bulan | Butuh biaya bulanan untuk lisensi aplikasi chat, omnichannel, CRM, dan aplikasi pendukung lainnya. |
| 08Biaya agent & gaji | Biaya agent di bawah UMK di Indonesia. Biaya tidak naik setiap tahun. Hemat sekitar Rp 2 juta/bulan/agent | Dalam materi penawaran, gaji UMK di Indonesia, khususnya JABODETABEK, diilustrasikan sekitar Rp 5 juta per bulan dan naik setiap tahun. |
| 09Biaya terkait karyawan | Tidak perlu menyediakan biaya BPJS, BPJSTK, pajak, bonus penjualan, THR, dan biaya terkait karyawan lainnya secara terpisah. | Selain gaji UMR, perlu dana untuk BPJS karyawan, THR, bonus, dan biaya tambahan lainnya. |
| 10Komitmen dengan karyawan | Tanpa komitmen langsung dengan karyawan. Bisa berhenti kapan saja | Butuh komitmen kerja untuk mendapatkan karyawan terbaik. |
Angka penghematan merupakan perkiraan dalam materi penawaran dan dapat berbeda menurut kebutuhan bisnis. Angka sekali pengadaan, per bulan, dan per agent ditampilkan terpisah. Rincian biaya, bonus aplikasi, dan penghentian layanan mengikuti ketentuan kerja sama.
Pilih cara kerja
yang sesuai dengan Anda.
Gunakan perbandingan ini sebagai bahan diskusi, lalu cocokkan channel, jadwal, dan jumlah agent dengan kebutuhan bisnis Anda.
Tim CS yang tepat dimulai
dari kebutuhan bisnis Anda.
Ceritakan channel, jadwal, dan jenis dukungan yang Anda perlukan.